Politique de remboursement

Chez CAP LOCKERS, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous rencontrez un problème avec votre produit, vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question ou commentaire à info@caplockers.com. Nous vous répondrons sous 48 heures.

Échanges et Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité ! Si votre article est défectueux ou endommagé, inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous sans tarder. Nous évaluerons la situation et trouverons rapidement une solution : échange ou remboursement, selon votre préférence.

📌 Conditions d’admissibilité :

• La demande doit être faite dans les 30 jours suivant l’achat.

• Une preuve visuelle (photo ou vidéo) du défaut est requise pour traiter votre demande.

Dès que votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial.

Veuillez noter que le délai de traitement peut varier selon votre institution bancaire ou votre compagnie de carte de crédit.

Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union Européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification. Comme mentionné ci-dessus, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est également requise.

Comment soumettre une demande ?

📩 Contactez-nous à info@caplockers.com en indiquant votre numéro de commande, des photos du produit (si applicable) et la raison de votre demande.

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